Återbetalningspolicy


🧾 Översikt


Vi säljer främst digitala produkter, såsom onlinekurser och utbildningsmaterial. För digitalt innehåll som inte levereras på fysiskt medium gäller särskilda regler. Genom att genomföra ett köp av en digital produkt godkänner du att leveransen (åtkomsten) påbörjas direkt, och att ångerrätten därmed upphör enligt distansavtalslagen (2005:59).

 

För fysiska varor erbjuder vi en 30 dagars returpolicy enligt nedan.

 

💻 Digitala produkter (onlinekurser, medlemskap, nedladdningar)

  • När du köper en digital produkt får du omedelbar tillgång efter betalning.
  • Ingen ångerrätt gäller när leveransen har påbörjats, eftersom du vid köpet samtycker till detta genom att godkänna villkoren i kassan.

 

📦 Fysiska varor – 30 dagars returpolicy

Du har 30 dagar på dig att begära retur från den dag du mottog varan.

För att returen ska godkännas måste varan vara:


  • Oanvänd
  • I originalförpackning
  • Med alla lappar kvar
  • Åtföljd av kvitto eller orderbekräftelse

Begär retur via lyxalashes@gmail.com. 

När returen godkänts skickar vi returfraktsedel och instruktioner. Returer som skickas utan godkännande accepteras inte.


⚠️ Skador, fel eller problem

 

Kontrollera alltid din beställning vid mottagandet. Om något är fel, defekt, skadat eller fel artikel skickats – kontakta oss direkt på lyxalashes@gmail.com så löser vi det.


🚫 Undantag – produkter som inte kan returneras

Vi accepterar inte returer av följande:

  • Digitala produkter (onlinekurser, nedladdningar, medlemskap)
  • Färskvaror, specialbeställningar, personliga produkter
  • Hygienartiklar med bruten försegling
  • Farligt gods (t.ex. brandfarliga vätskor/gaser)
  • Rea-artiklar och presentkort


🔁 Byten

Vill du byta en fysisk vara? Returnera den först enligt ovan, och gör därefter en ny beställning av önskad vara.



💰 Återbetalningar

När vi har mottagit och godkänt en retur (fysisk vara) återbetalar vi beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet, inom 10 arbetsdagar.

Om du inte ser återbetalningen inom 15 arbetsdagar efter godkännande – kontakta oss på lyxalashes@gmail.com.


📧 Kontakt

Lyxa Lashes

E-post: lyxalashes@gmail.com