1. Köpvillkor för LYXALASHES

   1. Företagsinformation

   LYXALASHES bedrivs med säte i Eslöv, Sverige.

   Adress:
   Stora torg 3A

   Har du frågor kring din beställning, våra produkter eller utbildningar är du varmt välkommen att kontakta oss via e-post:

   E-post: lyxalashes@gmail.com

   Vi strävar efter att besvara samtliga förfrågningar inom 1–2 arbetsdagar.

   
   

   2. Beställning

   När du genomför ett köp på www.lyxalashes.se skickas en orderbekräftelse automatiskt till den e-postadress du angivit vid beställningen.

   Orderbekräftelsen innehåller information om:

   • Beställda produkter eller utbildningar
   • Ordernummer
   • Betalningsinformation
   • Faktureringsadress
   • Leveransadress

   Om du upptäcker några felaktigheter i din orderbekräftelse ber vi dig kontakta oss omgående via e-post.

   LYXALASHES förbehåller sig rätten att neka eller annullera en beställning vid exempelvis tekniska fel, felaktiga prisuppgifter eller misstanke om bedrägeri.

   
   

   3. Betalning

   Vi erbjuder säkra betalningar via våra betalningspartners.

   Tillgängliga betalningsmetoder kan bland annat inkludera:

   • Klarna
   • Kortbetalning
   • Swish (om tillgängligt)

   Samtliga betalningar hanteras av våra certifierade betalningsleverantörer. LYXALASHES lagrar aldrig dina kortuppgifter.

   
   

   4. Priser

   Samtliga priser på webbplatsen anges i svenska kronor (SEK) inklusive 25 % moms om inget annat anges.

   Vi reserverar oss för:

   • eventuella skrivfel
   • tekniska fel
   • prisjusteringar
   • slutförsäljning
   • felaktig lagerstatus

   LYXALASHES förbehåller sig rätten att korrigera felaktiga priser innan en beställning expedieras.

   
   

   5. Leverans

   Fysiska produkter

   Normal leveranstid är 3-7 arbetsdagar.

   Beställningar som görs under helger eller röda dagar skickas nästkommande vardag.

   Vid hög belastning, kampanjer eller oförutsedda händelser kan leveranstiden bli något längre.

   Om din leverans blir försenad utan att du blivit informerad är du välkommen att kontakta oss.

   
   

   Onlineutbildningar

   Vid köp av en onlineutbildning skickas dina personliga inloggningsuppgifter automatiskt till den e-postadress som angavs vid köpet.

   Tillgång till utbildningsportalen levereras digitalt och normalt inom några minuter efter genomfört köp.

   Kontrollera gärna din skräppost om du inte mottagit något e-postmeddelande.

   
   

   Platsutbildningar

   Vid bokning av en platsutbildning skickas en bokningsbekräftelse via e-post.

   Information om utbildningsdagen, tider och eventuella förberedelser skickas ut inför kursstart.

   Om ett startkit ingår skickas detta enligt informationen för respektive utbildning eller delas ut på plats under utbildningsdagen.

6. Ångerrätt, utbildningar och avbokning

6.1 Ångerrätt för fysiska produkter

Som konsument har du enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp av fysiska produkter inom 14 dagar från den dag du mottagit din beställning.

Om du vill utnyttja din ångerrätt ska du kontakta oss via e-post på lyxalashes@gmail.com innan ångerfristen löpt ut.

Produkten ska returneras i oförändrat skick, väl emballerad och om möjligt i originalförpackning.

Kunden ansvarar för returfrakten.

Vid en eventuell värdeminskning som beror på att produkten hanterats i större omfattning än vad som krävs för att fastställa dess egenskaper har LYXALASHES rätt att göra avdrag på återbetalningsbeloppet.

6.2 Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för:

• Hygienprodukter där förseglingen brutits.
• Specialbeställda eller kundanpassade produkter.
• Presentkort.
• Digitala produkter och digitalt innehåll där leveransen påbörjats.
• Onlineutbildningar.
• Bokade platsutbildningar enligt punkt 6.4.

7. Onlineutbildningar

Samtliga onlineutbildningar som säljs av LYXALASHES klassas som digitalt innehåll.

Vid genomfört köp skickas personliga inloggningsuppgifter till vår utbildningsportal automatiskt via e-post.

Genom att genomföra köpet samtycker kunden till att leveransen av det digitala innehållet påbörjas omedelbart.

När inloggningsuppgifter eller åtkomst till utbildningsportalen har skickats ut anses leveransen ha påbörjats och ångerrätten upphör enligt gällande lagstiftning.

Köp av onlineutbildningar är därför bindande och återbetalas inte.

Tillgången till utbildningsportalen är personlig och får inte delas med annan person.

LYXALASHES förbehåller sig rätten att stänga av användarkonton vid misstanke om delning eller otillåten spridning av kursmaterial.

8. Platsutbildningar

Bokning av platsutbildningar är bindande.

När bokningen är genomförd reserveras en utbildningsplats exklusivt för kunden.

Återbetalning sker därför inte vid avbokning eller utebliven närvaro.

8.1 Ombokning

Om kunden får förhinder ska LYXALASHES kontaktas så snart som möjligt.

Ombokning kan erbjudas i mån av plats och efter godkännande från LYXALASHES.

Vid sena avbokningar eller utebliven närvaro finns ingen garanti för ombokning.

LYXALASHES förbehåller sig rätten att ta ut en administrativ ombokningsavgift vid behov.

9. Startkit

På de utbildningar där startkit ingår skickas detta enligt informationen på respektive utbildningssida eller delas ut på plats under utbildningsdagen.

Startkitet innehåller hygienprodukter och professionella arbetsmaterial.

Av hygien- och kvalitetsskäl omfattas öppnade eller använda produkter inte av ångerrätten.

Eventuella transportskador eller felaktiga produkter ska reklameras snarast efter mottagandet.

10. Certifikat

Efter godkänd utbildning erhåller eleven ett personligt certifikat.

LYXALASHES förbehåller sig rätten att inte utfärda certifikat om utbildningens krav inte uppfyllts eller om praktiska och teoretiska moment inte genomförts enligt utbildningsplanen.

11. Reklamation

Vi kontrollerar samtliga produkter innan de skickas.

Om en vara trots detta skulle vara felaktig eller skadad ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt via e-post.

Ange alltid:

• Namn
• Ordernummer
• Beskrivning av felet
• Bilder som visar skadan (vid behov)

Vid godkänd reklamation står LYXALASHES för returfrakten.

Reklamationer hanteras enligt Konsumentköplagen.

12. Force Majeure

LYXALASHES ansvarar inte för förseningar eller uteblivna leveranser som beror på omständigheter utanför vår kontroll.

Detta omfattar exempelvis:

• Naturkatastrofer
• Pandemier
• Strejk
• Krig
• Myndighetsbeslut
• Tekniska störningar
• Transportproblem
• Leverantörsförseningar

Under sådana omständigheter skjuts våra skyldigheter upp till dess att hindret upphört.

13. Upphovsrätt och kursmaterial

Samtliga utbildningar, kursmaterial, videolektioner, texter, bilder, dokument, övningar och övrigt innehåll som tillhandahålls av LYXALASHES är skyddade enligt upphovsrättslagen och tillhör LYXALASHES.

Vid köp av en utbildning erhåller kunden en personlig, begränsad och icke överlåtbar rätt att använda materialet för eget bruk.

Det är inte tillåtet att:

• Dela eller överlåta inloggningsuppgifter till utbildningsportalen.
• Kopiera, spela in, fotografera eller distribuera kursmaterial, videolektioner eller annat utbildningsmaterial.
• Publicera materialet på internet, sociala medier eller andra digitala plattformar.
• Sälja, låna ut eller på annat sätt göra utbildningsmaterialet tillgängligt för tredje part.
• Använda utbildningsmaterialet i egen utbildningsverksamhet eller kommersiellt syfte utan skriftligt godkännande från LYXALASHES.

Vid misstanke om otillåten användning, kopiering eller spridning av kursmaterial förbehåller sig LYXALASHES rätten att omedelbart stänga av kundens tillgång till utbildningsportalen utan rätt till återbetalning. LYXALASHES förbehåller sig även rätten att vidta rättsliga åtgärder vid intrång i företagets immateriella rättigheter.